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粉丝业务解决方案播客

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尼尔·德维利耶斯(Neil De Villiers)谈及他作为小型企业顾问的生活

清除书籍与Fan Business Solutions的创始人Neil De Villiers进行了交谈-在此播客中,Neil 谈论他经营自己的Microsoft Dynamics GP顾问的经验以及他的过往 生意帮助他了解了经营成功的基本要素。我们也 了解尼尔如何平衡经营自己的公司与他的家庭生活,以及他如何风度翩翩 方法使他能够与更大的咨询公司竞争。

您为什么启动粉丝业务解决方案,它有什么作用?

简而言之,我是一名顾问。我会尽我所能照顾所有客户,他们是 中档公司,营业额从大约500,000英镑到不超过 180,000,000英镑。 Microsoft Dynamics GP是具有以下功能的公司的非常灵活的会计系统 相当复杂的会计需求,他们必须跟踪库存,制造和所有 一些公司需要的其他一些特殊的零碎的东西。

我大约在1999年开始担任顾问,并在该公司的许多大型咨询公司工作。 国家,有时是自由顾问,有时是直接为他们服务。我看过世界 双方的意见,直到去年,我才决定大型咨询公司没有做 一份足够好的工作。他们很超然,觉得自己比所有人都高一点 其他。而不是与最终用户公司合作尝试使他们的会计系统运行 从我的角度来看,它们在许多方面都更加顺畅而有效 比主动。

因此,我启动了粉丝业务解决方案,以弥补这一差距并真正帮助客户 会计团队和其他业务,因为业务不只是会计团队 显然,并可以帮助不同部门无缝协作。而不是拥有 会计系统是一个障碍,从销售团队到销售团队的所有不同流程 通过市场营销到实际的财务团队;整个过程需要与 以便企业可以扩展。

那就是我的专长,我会真正深入地了解和了解客户,以便所有解决方案 我为他们提供的服务实际上对他们的业务有效,而不仅仅是我的一种方式 金钱,许多其他咨询公司都将重点放在金钱上。我已经开始涉足业务了, 我有一个忠实的客户,宁愿和我一起做一个小公司,而不是 该国最大的咨询公司,所以我将其作为上限的一个大帮忙。

您如何与竞争对手区分开来?

我的重点非常放在客户服务方面。我还没有找到另一家咨询公司, 大或小,这需要我花时间去真正尝试去了解和了解客户 像我一样如果您了解会计中每个人的所有小痛点在哪里 部门,销售部门和管理方面,您实际上可以开始 创建一个对他们来说很好的环境,所以我花时间真正了解他们。

我所有的客户都直接给我打电话;我的手机上有一条直线,他们可以与我联系 每当他们需要帮助时。无论我是坐在哥斯达黎加的某个地方,还是在家里还是在外面 另一个客户的网站,我会在几分钟之内处理所有事情,而不是 “我明天会再给您回覆”,这是您在其他许多情况下发现的常见情况 咨询。我认为让客户相信我提供的产品非常重要。我不 给他们解决方案只是为了出售另一个解决方案,我实际上给了他们一些东西 这将对他们有用,我认为这绝对使我与其他许多人区分开 咨询,因为我的重点是帮助他们,而不是金钱。钱是附带的东西 无论如何都会发生这种情况,但我的重点实际上是为自己所做的一切提供价值。我看到我自己 作为他们业务的扩展,而不是在需要时获得报酬帮助他们的人 它。

对于在这个特定行业工作,您会说什么呢?

我绝对爱我的客户。我和他们相处得很好,他们希望我喜欢 时间,他们没有说别的,但是我绝对喜欢帮助他们。我得到了一个真正的踢 采取一些痛苦的过程,需要大量的工时,然后找到 使得过去需要花费三个小时来处理的事情可以在五分之内实现 分钟。这些就是我绝对喜欢的东西,而处于这个位置给了我 以多种方式做到这一点的能力。

另一个好处是,每天都是不同的挑战,每天都是新事物。我爱 关于这个行业,因为我所做的事情并不无聊。

成立公司时最大的挑战是什么?

对我来说,最大的挑战是与Microsoft建立转售合作伙伴关系。他们是一个 一家拥有众多不同部门,职责领域如此之多的公司的庞然大物 实际上很少有人有足够的责任为您完成所有工作。你得到 在那么多不同的地方和很多不同的人周围分流。每次您与他们联系 你跟别人说话,你不得不再次告诉他们整个故事,这实际上使他们 大约需要七个或八个月的时间,才能让我成为成熟的转售伙伴。

造成延误的全部原因都在他们的一边,他们忘了打几个方框 并设置了我一个信用额度,这应该在一开始就完成。像 这成为一个巨大的挑战,但幸运的是,我的重点是客户而不是Microsoft,因此 碰巧在我愿意面对的那一面。无法控制的问题 只是您必须要做的事情之一,但是拥有帐户的人并不多 或谁是Microsoft产品的转售商,不幸的是有很多好的故事要讲, 抱歉,Microsoft,它恰好是这种方式。

谁是您企业最大的灵感来源?

我已经创办了很多公司,我想这可能是我创办的第十家公司。 其中有些还不错,其中有些根本没有取得成功,但它们都是 学习曲线和我遇到的最大问题之一,最近我对它变得很明显 我创办的公司很少,完全缺乏营销经验。结果,我有巨大的 尊重行销行业专家,其中大多数人都位于美国。一进一出 特别是丹·肯尼迪(Dan Kennedy)是一个我非常尊重的人,我认为 每天付给他$ 18,000的人,只是为了陪伴他们,并向他们展示如何做 有效的营销。他在世界各地都享有很高的声誉,绝对是我最敬重的人之一 如果您无法进行市场营销,那么无论是从营销方面还是与任何业务一样,都应受到尊敬的人 你自己,你没有生意。

显然还有其他大人物,例如理查德·布兰森(Richard Branson)和类似的人,但我非常有一个 亲力亲为无所作为的人。邓肯·班纳汀(Duncan Bannatyne)和艾伦·舒格(Sir Alan Sugar) 他们来自无背景的世界,取得了惊人的成功。我可以 与那些创造了自己的成功的人比我对那些拥有很多成功的人的联系要多得多 帮助他们像Richard Branson一样开展业务。

正常的工作日对您来说是什么样?

一般来说,我认为我睡眠不足。那是不幸的之一 要做的事情,但是当您享受自己的工作时就不成问题了。我认为一个典型的 对我而言,这一天将从早起开始,当我有空时,我会尝试做一些冥想 时间和能力。今天早上是个好时机,我全家人仍然在 睡觉,很安静,所以我沉思了一会儿。然后我坐在桌子后面 开始查看我需要做的事情,确定我将要发生的事情的优先级 在那一天。然后我和家人一起吃早餐,我有两个男孩,我喜欢与 他们和我的妻子,如果可以的话。他们放学后,我坐在桌子后面,开始 工作,尤其是当天的计划活动,每天几乎都有大量的清单 我需要实现的。

然后我还有一点时间用于处理即将发生的特别事件,以及所有 为我的客户提供一些零碎的响应,例如交易发生问题, 他们无法处理交易,或者CRM和Dynamics之间的集成没有完成 工作。有时他们会说,‘我真的很痛苦 东西,有什么办法可以解决吗?’并且通常有一些流程已投入使用 他们已经决定要改变的地方,并且已经存在了几年,并且 他们问我是否有更好的方法,所以我开始评估这些事情。

我需要做的大部分管理工作都是在晚上与孩子们和晚餐会后进行的 像这样的事情,当他们在晚上安顿下来后,我会回去工作并做很多事情 我自己的管理员的所有帐单和发票以及我在此期间未完成的所有其他操作 那天。有时我可以一直工作到凌晨。我的优先事项之一,以及 我一直向自己保证的事情是,如果我说一些东西会传递给我的一个 客户或其他人,我总是在那天完成它。这意味着没有东西拖到 第二天,我将始终恪守诺言,因此这对我来说非常重要。即使 有时候这意味着没有足够的睡眠,我认为我的工作重点,承诺和信任 我在客户与客户之间拥有的优势在于,我将始终如一地履行承诺, 对我很重要。

为自己工作也有很大的灵活性,您可以将它放在自己身边 生活方式。我真的很喜欢与客户合作并访问客户的网站,但是 技术和通讯方面的进步,可以轻松地远程完成很多事情。我有客户 在全国各地,例如,本周初我在爱丁堡上班,但我也去了 卡莱尔,史云顿,诺丁汉和布莱克本。实际上,我在肯特的住所附近没有客户 那样很好,尽管这并不重要,因为我从这里开始大部分工作,而且我 仅在必要时才去现场,或者当我感到孤独以至于真的想出去时 并做到这一点。它非常灵活,我仍然可以远程交付,因此也没有问题 道路。

您会给自己创业的人什么建议?

我从之前开始了这么多业务中学到的一件事是,当 企业家开办企业,他们知道如何做自己企业的事 他们知道如何为客户服务,他们知道如何在汽车上换轮, 成为业务,但知道如何做和知道如何吸引客户是两个不同的方面 东西。在我所有的第一笔生意中,我都知道如何做得很好,只是不知道 如何获得客户成为一个很大的压力。您可能有一个或两个客户 首先,但从长远来看,他们无法维持业务。

确保业务模型具有某种经常性收入来源是另一个非常重要的方面 事情。确保您有客户,但也要确保您拥有的客户不断 再次返回以使用您的服务。是以定期订阅为基础还是以 持续需要一些帮助,无论是 维护或重复许可模式,只要确保 您拥有的每个客户都会再次回来。一次性客户模式业务非常困难 工作,这并不是我建议人们在开始时应该考虑的事情。

清除书籍如何改变您开设帐户和开展业务的方式?

我是一家小型企业的老板,我自己经营一切,所以我有非常明确的流程 需要遵循。清除图书对于我来说设置起来非常简单,我想我在 大约一小时。它启动并运行非常快,非常简单,直观。一世 我使用了许多其他软件包,并且作为会计软件包的顾问,我确实知道 会计软件包有效,拥有非常简单易用的东西始终是第一要务 优先。

我一天没有很多时间做管理员,开发票,寄东西,追逐 以金钱为目的的人,以及所有在业务中正常的事情,我喜欢的事情 关于“清晰图书”,它非常易于使用。立即通过电子邮件发送发票,然后发送 无论完成何种情况,无论何时完成付款,都可以收到汇款建议 书籍看起来非常简单易用。事情很快发生,有了《清晰的书》,我 不必为通过系统而奋斗就可以使它正常工作,而这正是我真正喜欢的部分 ,这意味着我花在专用于我的帐户上的时间最少 真的,那是我真正喜欢的。

人们在哪里可以找到有关风机业务解决方案的更多信息?

我们所有的信息都在我们的网站上,网址为 fansolutions.co.uk,除了Dynamics GP,我们还要做其他一些事情。我们也做一些 商业智能工作和一些文档管理,文档实现,文档分发 和软件转售。如果还有其他有趣的事情,并且您想知道一点 更多,您可以通过免费电话号码与我们联系 0800 014 2450 和 我们很乐意与您联系并尽快取得联系。

要了解有关Neil de Villiers的更多信息,请查看 粉丝商业解决方案网站.

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