多年来,我们已经与许多小型企业主合作,我们发现他们倾向于分为两个阵营:那些热爱社交媒体,无法想象没有它的企业,以及那些不感兴趣。无论您是喜欢还是讨厌它,只要您知道正确使用它的方式,社交媒体绝对可以成为您业务的强大力量。

以下是在小型企业中使用社交媒体的主要注意事项:

 

做:

 

建立声誉

社交媒体是通知人们有关您的业务和品牌的最便宜,最简单的方法之一,而无需提及与销售有关的任何内容。人们会根据您在社交媒体资料上的呈现方式,所分享的事物的类型以及与谁在线互动的方式来了解您的企业,因此请利用此机会为自己建立声誉。

可以将其视为在贸易展览或社交活动中。您会出现这些事件,以某种方式展示您自己和您的业务,以便吸引客户,并知道与您合作时会期待什么。在线上完全一样,只是在这种情况下,您可以吸引更多的受众,并且您实际上不必走到任何地方。

使用社交媒体给自己一个五星级的声誉

 

发挥自己的优势

可能会很容易想到,因为您是一家小型企业,因此无法在社交媒体领域与大型企业竞争,但这并非事实。实际上,在社交媒体方面,小型企业具有很多大型企业所没有的优势,尤其是灵活性。对话在社交媒体圈中进展迅速,而不必运行通过市场营销机构或法律部门发布的所有内容,这意味着您可以比大型企业更快,更个性化地做出响应,这在此领域发挥了很好的作用。

请记住,无论广告和趋势如何变化,社交媒体的核心都是个人的。人们喜欢能够与真实企业中的真实人交谈,因此,如果您可以回应他们并给他们与企业实际对话的机会,那么您将在品牌知名度方面做很多工作,更不用说带领他们一起进行了解,信任,购买之旅。只要保持事物的一致性和品牌价值,您就可以用相对较少的努力就产生巨大的影响。

 

内容行销

我们知道,这些天,如果没有人对您的内容营销大喊大叫,您就无法上网。尽管有些炒作是最热门的,但真正好的内容可以成为营销的绝佳媒介。关键是要确保您不断向目标市场提供他们认为有用,享受或理想的两种内容。只要您定期发布一些博客内容,就不必重新发明轮子了,发布这些内容对于教育人们关于您的业务和使他们对您的品牌感到兴奋已经有很长的路要走。

 

付费广告

我们特意将付费广告放到最后,因为您可以在社交媒体上做很多事情而无需花任何钱。如果您确实有预算(实际上并不一定要很大),那么社交媒体广告可以非常有效。

它比传统广告便宜得多,您可以使用难以置信的特定受众特征和偏好来定位客户,并且可以知道您的广告最终出现在人们真正关注的空间中。毕竟,如今每个人都盯着他们的手机,谁甚至在看广告牌或传单?请记住,您不必只严格遵守基于销售的广告。您可以宣传产品,活动,整体业务,选择加入电子邮件列表甚至内容。

 

唐’t:

 

唯一的市场。

这是小型企业在社交媒体上犯下的最常见错误之一。请记住,社交媒体的意义在于与客户和潜在客户进行对话,而不仅仅是广告–而且,如果您仅使用它来做广告,人们就会迅速地将您淘汰。

 

忽略人。

再次,非常普遍,而且非常具有破坏性。当许多企业可以将其作为提供客户服务和总体了解目标市场的好方法时,许多企业将其社交媒体平台视为简单的广告渠道。因此,如果有人在谈论您的业务,请确保您答复。如果他们是直接与您或您的公司交流,无论是通过在墙上张贴,在您上发推文还是通过其他方式,请尽快答复。这看似一件小事,但可以带来很大的不同。

唐’即使反馈是负面的,也不要理会您的客户

 

前后矛盾。

这包括您的社交媒体使用不一致,以及品牌和社交媒体之间存在不一致。尽管社交媒体是自发的,但仍需要与您的业务总体原则保持一致。否则,您将向目标市场发送有冲突的消息,这将稀释您的品牌形象,使吸引合适的客户变得更加困难。

 

忽略渠道的文化。

最后,请确保您不只是在每个社交媒体平台中发布相同的内容。对于正在查看您的帖子的人来说,这是非常明显的,看起来就像您在打电话。每个社交媒体平台都有不同的感受,因此请确保您对人们的发布方式有所了解在您开始发布之前在该平台上以及对话的一般语调。

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发表者达伦·泰勒(Darren Taylor)

Darren是一位专门从事数字营销的市场经理

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