这是我们收集到的最新客户反馈以及您的意见后我们正在采取的步骤的更新。感谢您帮助我们改进“清晰图书”。

反馈系统

最近,我们推出了一种新方法,可通过第三方提供的系统内横幅收集您的反馈。我们没有想到,如果我们显得过于热心,那么横幅将如此持久地道歉。将来,我们会将反馈标语限制为每年显示两次。

变更频率

我们最近聘用了一位新的质量保证分析师,他在审查了客户调查的定性反馈后,反映出客户所面临的最大挑战之一是系统变更的频率。

为了保持创新,我们需要不断改进系统,这意味着需要进行更改。但是我们’ve听了您所说的话,并认识到变化太频繁的系统令人困惑。

解决方案是重新发明我们的实验室模块。在实验室中,有时我们会提供实验性的新功能供您尝试。继续进行所有更改将自动进入实验室。

我们将定期进行一些实验室中的改进,并将其应用于更广泛的客户群。通过放慢发布周期,我们将能够更清楚地传达变更组。

重新启动实验室时,我们会与您保持联系。

用户体验

今年夏天,我们将在全公司范围内推广核心功能和用户体验。随着现有开发项目的临近,我们正在推迟开始新的项目。此外,一些实验开发工作已被搁置。所有这些释放的开发资源都将用于改善我们现有应用程序的用户体验。

支持

我们收到了一些想法,以加强我们的支持团队。结果,我们聘请了全职特许会计师,为团队增加了一些会计专业知识。打招呼 拉莎.

通讯

为了更好地交流变更,在发布大量变更后,我们会更加积极地通过电子邮件向客户发送信息。我们也在博客中介绍这些更改,最近的更新包括 红利 和 工资单.

如果您有任何疑问或意见,请告诉我们。

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蒂姆·富卡雷

蒂姆(Tim)于2008年创立了清晰图书(Clear Books)。像许多小企业主一样,他在家工作了15个月才使自己的创业公司起步。如今,Tim乐于帮助Clear Books,其客户和不断壮大的团队进行创新和实现。蒂姆(Tim)在加纳(Ghana)参加了GCE O级别考试。

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