互联网使与客户的同时登录变得更加容易和困难。办理登机手续的后勤方面比以往任何时候都容易得多-您有很多选择,并且可以立即与世界上几乎任何地方的人们联系。

但是,与此相反的是,这种互连性对客户提出了巨大的要求,即使在您试图提供帮助的情况下,这也使您完全摆脱客户的烦恼。这意味着您必须在媒介和交付过程中都获得一点创意。尝试使用:

电子邮件

电子邮件仍然可以用作签到的媒介,但前提是您值得一试。理想情况下,您可以在签到之前通过培育电子邮件与客户建立良好的关系,但是即使您没有,也可以使用措辞谨慎的电子邮件。

 电子邮件

 

关键是从一开始就让人们知道为什么回应您会帮助他们,使用非常人性化的个人语气,并实际上给他们一个很好的理由做出回应,这是否意味着更好的承诺为您提供最终服务,让他们有机会就将要实施的新功能发表意见,或者提供奖品,例如有机会免费赢得您的一种产品。

社交媒体

 社交媒体

社交媒体是与客户进行签到的非常有用的工具,但实际上很少有企业使用它!仅就Twitter而言,全球前100个品牌中有54%每天发送少于@ @回复推文,这意味着他们每天与粉丝的直接互动少于一次!因此,不仅要使用社交媒体渠道来发布公告和促进业务发展,还可以使用它与客户建立人脉关系,立即回应任何投诉或症结,并以一种方便双方使用的媒介进行检查。您。

Snail mail 

 信封

这绝对不是说要使用大写字母-相反,如果您确实想引起客户的注意,请尝试发送精美的品牌个性化邮件。这样做表明了您对与他们之间的关系的高度承诺,这为签到奠定了良好的基础。由于它是一种有效的媒介,如果您正确使用它,请将其保存在非常重要的事情和特殊场合,以保持较高的影响力。

个人关系

 人际关系

好的,因此您可能无法亲自见到所有客户,特别是如果您经营的业务服务于多个国家/地区的人。但是值得与您附近的人,您的主要客户和最大的支持者进行核对,因为他们会在您与他们见面的时间上为您提供最佳的信息回报。更不用说在企业上树立人面对建立与客户的关系非常有帮助-因此,请使用社交媒体查找您附近的客户以进行联系,并检查您是否有任何客户正在参加社交活动参加会议,或者看看您是否可以参加会议。

轮到您了:您最喜欢与客户打交道的哪些方式?在下面的评论中告诉我们!

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汤姆·史密斯(Tom Smith)发布

Thomas于2014年4月加入团队,担任数字营销学徒。他喜欢Clear Books,因为这家公司年轻,充满活力并且氛围很好。 在周末,他可以和同伴一起看电影或到酒吧逛逛。

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